Psychologia pracy

Komunikacja interpersonalna

Interesuje Cię to szkolenie?

Wypełnij poniższy formularz, a skontaktujemy się z Tobą i ustalimy szczegóły.

  • personAdresaci: Menedżerowie, Specjaliści, Pracownicy biurowi

Wspieramy wszechstronny rozwój, dlatego prowadzimy również szkolenia związane z zagadnieniami psychologii pracy i umiejętnościami miękkimi. Menedżerowie  podniosą dzięki nim swoje kompetencje związane z zarządzaniem ludźmi, budowaniem efektywnych i zmotywowanych zespołów oraz tworzeniem zdrowszych relacji międzyludzkich w miejscu pracy. Przekazujemy wiedzę i narzędzia, które pozwalają u siebie i współpracowników zauważyć i przeciwdziałać negatywnym zjawiskom, takim jak mobbing, stres lub wypalenie zawodowe.

Działamy w ponad 100 miastach w Polsce. Skontaktuj się z nami i powiedz, jakie są Twoje potrzeby, a my przygotujemy dla Ciebie indywidualną ofertę.

Adresaci

Szkolenie skierowane jest do pracowników wszystkich działów i szczebli oraz do pracodawców i kadry zarządzającej.

Korzyści:

  • poznanie konstruktywnych i skutecznych sposobów komunikowania się w organizacji i w firmie,
  • poszerzenie wiedzy o asertywności,
  • poznanie roli informacji i komunikacji w firmie,
  • zrozumienie istoty kanałów komunikacyjnych,
  • poznanie sposobów posługiwania się komunikacją formalną i nieformalną,
  • poprawienie zdolności odbierania i interpretowania mowy ciała oraz komunikacji niewerbalnej.

Plan szkolenia

  1. Rola stereotypów i rutyny w komunikacji oraz pracy zespołowej:
    • stereotypy – szansa czy zagrożenie,
    • rutyna,
    • znaczenie paradygmatu,
    • pętla przyczynowości.
  2. Wprowadzenie do komunikacji
    • rola komunikacji w życiu jednostki,
    • rola komunikacji w życiu zespołu,
    • teoria i zasady komunikacji,
    • model komunikacji i filtry,
    • bariery komunikacyjne,
    • kierunki przepływu informacji,
    • narzędzia usprawniające efektywną komunikację.
  3. Komunikacja jako narzędzie do osiągania celu zespołu:
    • analiza transakcyjna w komunikacji,
    • zasady udzielania informacji zwrotnej,
    • płaszczyzny komunikatu: logiczna i emocjonalna, płaszczyzna apelowa, płaszczyzna ujawniania siebie, płaszczyzna rzeczowa i płaszczyzna relacji,
    • aktywne słuchanie,
    • style komunikowania się.
  4. Autoprezentacja jako komunikat:
    • co to jest własny wizerunek,
    • rola wizerunku w życiu zawodowym i publicznym,
    • porozumiewanie się,
    • tworzenie wizerunku zawodowego.
  5. Komunikacja niewerbalna – jak „czytać” mowę ciała:
    • ubiór, kolory, dodatki jako element komunikacji niewerbalnej,
    • proksemika, czyli zajmowanie miejsc przy stole,
    • zasady interpretacji komunikacji niewerbalnej,
    • powitanie i rozmowa,
    • język dłoni i rąk,
    • gesty wokół twarzy.
  6. Zasady interpretacji komunikatów niewerbalnych rozmówcy:
    • komunikacja jawna i ukryta,
    • kontakt wzrokowy,
    • znaczenie poszczególnych zespołów gestów.
  7. Rola asertywności w efektywnej komunikacji
    • czym jest asertywność,
    • zachowania nieasertywne i ich następstwa,
    • diagnoza własnej asertywności,
    • asertywne wyrażanie oczekiwań – komunikacja JA,
    • asertywne reagowanie na krytykę,
    • asertywna konfrontacja przekonań.
  8. Asertywne odmawianie i wyznaczanie granic:
    • jak odmawiać współpracownikom,
    • jak powiedzieć „NIE” przełożonemu,
    • jak odmówić nie mówiąc „NIE”,
    • jak sprawić, by cię nie prosili o przysługi – nie musieć odmawiać.
  9. Zaawansowane metody zwiększania efektywności komunikacji i przekonywania:
    • metaprogramy,
    • metajęzyk,
    • analiza transakcyjna.